Voordelig bellen met Hilf Telecom
Vacature
Klantenservice (Customer Support) Medewerker voor middelgroot dynamisch telecom bedrijf
In deze functie ben je werkzaam binnen een gezellig gemengd team met meer technische collega’s voor Customer Support. De afdeling Customer Support bestaat uit 10 medewerkers. Jij werk echter in Amsterdam een team van 4-6 personen. In deze uitdagende en afwisselende functie ben je o.a. verantwoordelijk voor het oplossen van problemen van geregistreerde klanten evenals het vastleggen van de vragen en antwoorden van de problemen. Je beheert de openstaande vragen en signaleert fouten of problemen in de afhandeling bij je technische collega’s. Je bewaakt en update het klanten contact systeem en klanten database. Je signaleert de wensen van de klanten. Tevens sta je nieuwe klanten te woord als ze opbellen met vragen. Je voelt verkoopkansen aan en ontwikkelt hieraan mee. Je bewaakt daarna de verkoopkansen op het gebied van onze (nieuwe) producten en denkt dus ook mee in de verkoop. In deze baan draag je dus direct bij aan het bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid. Verder ondersteun je het team en management met lichte secretariële werkzaamheden en incidenteel algemene werkzaamheden. Een rijbewijs is geen vereiste.
SalarisomschrijvingAfhankelijk van leeftijd en ervaring
VaardighedenZie jij jezelf terug in de volgende punten?
- Eigen initiatief
- Uitdaging en afwisseling
- Teamplayer
- Loyaal
- Leergierig
- Ambitieus
- Redelijke kennis van MS Office, zoals Word, Excel, danwel het vermogen en interesse bij te leren
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van het Engelse taal in zowel woord als geschrift
De werkgever, Hilf Telecom, is een nog steeds groeiend telecombedrijf in een inmiddels volwassen markt en bestaat al 14 jaar. Ondanks zijn grootte is Hilf Telecom een sterke speler en leverancier in de telecom markt voor zowel particulieren, zakelijke gebruikers en andere telecom bedrijven. Hilf Telecom staat goed bekend bij haar klanten en heeft een goed imago. De persoonlijke en vriendelijke klantbenadering en relatieve kleinschaligheid spreekt klanten erg aan. Zo krijgen klanten vaak dezelfde persoon aan de lijn als ze bellen.
De werkgever in het kort:Dynamisch, betrokken, innovatief, persoonlijk, professioneel, informeel, gezellig, veel vrijheden. Er heerst op de werkvloer een zeer gemoedelijke en sociale en informele sfeer. Er wordt goed gezorgd voor het personeel. Als je op zoekt bent naar een betrouwbare en goede werkgever met voldoende doorgroeimogelijkheden en kansen voor persoonlijke ontwikkeling, reageer dan direct!
AanbodWat mag je verwachten:
- Een vast contract
- Fulltime functie, parttime bespreekbaar
- Flexibele werktijden
- Goed salaris
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Uren per week: 36-40
Contract: vast
Contact informatie
Telefoon: 020-6420147
E-mail:vacature@hilftelecom.nl